กลายเป็นประเด็นสุดระทึกอีกครั้ง เมื่อผู้ใช้ทวิตเตอร์นามว่า Rocky Mohamadali โพสรูปไอโฟนของตนเอง ที่มีสภาพ
เสียหายจากความร้อน โดยมีข้อความระบุว่า “ระหว่างกำลังอัพเกรดเป็น iOS 12.1 เครื่องเกิดร้อน และระเบิดขึ้น”
หลังจากโพสข้อความไม่นาน ทางแอปเปิ้ลก็ได้เข้ามารีทวีตว่า “นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ปกติแน่นอน ทางเราจะตรวจสอบเพิ่มเติม”
ผู้ใช้ไอโฟนคนดังกล่าว ให้สัมภาษณ์ว่า เขาซื้อเครื่องเมื่อต้นเดือนมกราคมที่ผ่านมา โดยเขาได้ใช้งานอย่างปกติมาโดยตลอด จนกระทั้งระหว่างที่เขาอัพเกรด iOS เป็นเวอร์ชั่น 12.1 เครื่องก็เริ่มร้อนขึ้น มีควันสีเทาออกมา และทันทีที่เครื่องอัพเกรดเสร็จ ก็เกิดไฟลุกไหม้เครื่องทันที
อย่างไรก็ตามทางแอปเปิ้ลได้ขอให้ Rocky ส่งเครื่องดังกล่าวกลับมาที่สำนักงานเพื่อทำตอบสอบสวนเพิ่มเติม และหาสาเหตุต่อไป