Google ประกาศแล้วว่าสาเหตุ Google Cloud ล่มไป 5 ชั่วโมง ตั้งแต่ 12:25 -16:45 น. ของวันที่ 2 มิถุนายน 2019 ตามเวลาของสหรัฐอเมริกา เกิดจากการมีผู้เข้าใช้งานมากเกินไป
Google Cloud ล่มครั้งนี้ส่งผลไปยังแอพและบริการอื่น ๆ ที่ใช้ระบบของ Google Cloud ด้วย เช่น YouTube, Snapchat, Gmail, Nest, Discord, Vimeo รวมไปถึงเว็บไซต์ที่ใช้บริการ Google Cloud เป็นเซิร์ฟเวอร์
การล่มนี้เกิดขึ้นในฝั่งตะวันตกของแถบอเมริกาเป็นส่วนใหญ่ เนื่องมาจากมีผู้ใช้งานบริการของ Google Cloud, GSuite และ YouTube เป็นจำนวนมาก จนเกิดการแออัดของทราฟิก ส่งผลให้ระบบล่ม ใช้งานติดขัดเป็นช่วง ๆ หรือโหลดได้ช้ามาก
แม้ว่าทาง Google จะแจ้งว่าการล่มนี้เริ่มเกิดขึ้นในอเมริกา แต่ส่วนอื่น ๆ ในโลกก็ได้รับผลกระทบด้วยเช่นกัน DownDetector รายงานว่า อังกฤษ ฝรั่งเศส ออเตรีย สเปน บราซิล และญี่ปุ่นก็ไม่อาจเข้าใช้บริการของ Google ได้
หลังจากใช้เวลาแก้ไขกว่า 5 ชั่วโมง Google จึงได้ออกแถลงการอย่างเป็นทางการถึงสาเหตุที่เกิดขึ้น รวมไปถึงจะรีบจัดการระบบเพื่อป้องกันไม่ใช่เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก หรือให้เกิดขึ้นน้อยที่สุด และจะแถลงรายงานอย่างละเอียดอีกครั้งเมื่อทำการสืบสวนอย่างเต็มรูปแบบเสร็จสิ้น
ผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อผู้ใช้บริการ Google Cloud
- ผู้ใช้บริการ Discord, Snapchat และ Vimeo ไม่สามารถเข้าใช้ระบบได้ รวมไปถึงไม่สามารถจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตให้กับ Shopify ได้
- YouTuber สูญเสียโอกาสสร้างรายได้ เพราะผู้ใช้ไม่สามารถเข้าชมวิดีโอของพวกเขาได้
- เว็บไซต์ต่าง ๆ ที่ใช้บริการ Google Cloud เป็นเซิร์ฟเวอร์ สูญเสียรายได้เพราะผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าเว็บไซต์ได้
เหตุการณ์ครั้งนี้ถือว่ากระทบต่อผู้ใช้งานจำนวนมาก ทั้งยังกระทบชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของ Google เข้าเต็ม ๆ แม้ Google จะออกมาแถลงการว่าจะไม่ให้เกิดปัญหาเช่นนี้แล้วก็ตาม แต่หลายบริษัทอาจเริ่มคิดจะแบ็กอัพข้อมูลไว้ที่อื่น ๆ ด้วยเช่นกัน แม้จะต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย แต่ก็อาจดีกว่าต้องมาเสี่ยงหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้นอีก
อ้างอิง Theverge.com, techcrunch.com (1), techcrunch.com (2), cloud.google.com, DownDetector
รูปประกอบ freepik.com